质量和道德标准

介绍和目的

AJE认为其员工分享这些指南的价值观旨在促进这些指南。作为一个任务驱动的公司,我们的目的是帮助研究人员发布并成功与全球社区共享他们的工作。我们寻求在服务交付的各个方面应用我们的态度和道德的方法。

aje任务

AJE是,并一直是一个任务驱动的公司。我们存在通过提供支持期刊出版过程的专家服务和技术来使研究沟通更快,更公平,更有用。在AJE,我们致力于帮助世界各地的研究人员成功地分享他们的工作。我们的方法是独一无二的,因为:

  • 100%的AJE文件由培训,全职专业编辑编辑。我们不使用承包商进行稿件编辑。这确保了更加持续交付的最高水平。
  • 我们总部位于美国,有超过250多名美国培训的研究人员作为员工,确保您的研究将通过知识渊博和信任的母语英语野外专家审查,以提供优质,及时性和特殊客户体验。
  • 我们信任世界领先的研究机构,社会和出版商,以提供最高质量和道德服务。

我们的团队和角色的解释

AJE的团队包括学术编辑,质量控制编辑,学术翻译顾问,格式化专家,插画,客户支持专家,研究通信合作伙伴等。本集团将于此时将被称为“工作人员”或“工作人员”。

  • 学术编辑:AE在他/她的研究领域的学术稿中提供了编辑,以优化客户手稿的英语质量。爱游戏足球彩票

    • 什么是

      • 在学术稿中的主要编辑步骤中对行业标准进行行使和杠杆技术,以确保英语语言质量实现AJE标准爱游戏足球彩票
      • 应用学术领域的知识,以提供满足客户预期的高质量编辑产品
      • 与客户服务团队合作解决客户问题/投诉以及支持量身定制的手稿服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术,以支持高效率,高质量的编辑
    • AES提供了什么

      • 提交准备就绪编辑的手稿
      • 对大学及及时的客户问题解决方案
      • 超越服务以满足客户的需求
  • 质量控制编辑器(QCE):QCES通过确保为我们返回客户的每种手稿的一致,高质量的语言编辑为研究人员取得成功。他们具有对AJE服务的内部质量标准的专业知识,并在各种主题领域展示了多功能性。

    • Qces做了什么

      • 监控和审查承包商质量并判断遵守AJE质量标准。
      • 与客户服务团队合作解决客户问题/投诉以及支持量身定制的手稿服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术,以支持高效率,高质量的编辑
    • QCES提供了什么

      • 提交准备就绪编辑的手稿
      • 对大学及及时的客户问题解决方案
      • 超越服务以满足客户的需求
  • 学术翻译顾问(ATA):ATA是AJE员工,参与为购买该服务的客户提供翻译服务。

  • 研究沟通合作伙伴(RCP):RCP的目标是作为客户的资源,并通过编辑过程帮助指导客户。鼓励客户与过去,当前和未来编辑的任何问题或疑虑联系。RCPS作为客户的所有问题作为主要点人员;这一责任通常需要联系其他员工来回答问题,然后向客户报告最合适和有用的回复,这有助于限制客户需要沟通的人数。

  • 客户支持代表(CSR):客户支持团队的成员,它作为与客户的第一行联系方式提供了英语,西班牙语,葡萄牙语,中文和日语的优秀口头和书面支持。每个CSR与AJE客户和工作人员密切互动,是AJE和合作伙伴网站,服务产品和政策的专家。

质量保证

  • 保证详情

    • 我们相信我们的客户和您所做的工作。我们知道它有多要求,我们得到了解,通过提供您可以信任的质量和可靠的作者服务来帮助。这就是为什么我们为您提供以下承诺。

    • 编辑:从AJE编辑服务收到的已完成的手稿是由我们的编辑保证提供的。如果您的编辑文件被您的英语语言错误拒绝,我们承诺免费重新编辑您的文件。爱游戏足球彩票应该指出的是,在我们的编辑在您的稿件上工作后添加到您的论文中的材料不包括在此担保中。因此,我们建议您在进行新提交时向我们发送您的最终草案。

    • 格式化:我们保证您的论文将根据您的目标期刊的指南格式化,我们将提供描述提交所需的任何缺失元素的评论。如果您的目标期刊的编辑提出了纸张格式的任何问题,我们将免费重新格式化您的论文。

    • 翻译:提交的每张纸张都提交的翻译服务有资格获得AJE编辑证书,我们保证,如果您对稿件不满意,或者如果期刊说英文需要改进,我们将免费重新编辑它,没有问题,直到您的稿件发布。

    • 编写准备:我们保证您收到的格式化数字和表将符合您选择的日志的规范。如果期刊在编写您的数据或表格中有任何问题,我们将免费解决这些问题。

  • 客户服务

    • 在与客户的互动中,客户体验至关重要。我们不会为及时性,分辨率或简单牺牲客户体验。客户应该知道我们是他们的合作伙伴,这里有帮助。客户服务部门的目标是帮助我们的客户导航我们的网站,为其需要选择合适的产品,回答他们对我们的工作的问题,恢复信任,当我们犯错误时,借给我们在其余的出版过程和沟通方面的专业知识他们的担忧或特殊要求AJE团队。

伦理

AJE深深致力于我们的业务和整个研究的道德做法。我们的团队坚定地秉承我们所有服务的道德方式。我们拒绝从事所有费用的不道德做法,因为没有任何东西值得损害我们个人和专业的诚信。研究中的道德实践对于推进知识,促进真理和减少错误是非常重要的。作为公司,我们维持与不道德行为相关的政策和程序,我们致力于通过教育和信息共享促进研究的道德。

我们强烈地认为,在没有完全透明度的情况下提供或改写文件的服务是不道德的。采用这种类型的不道德服务可能导致纸质萎缩和您的声誉的其他风险。AJE不会以任何方式重写您的论文的内容。

您不需要将您的AJE编辑作为论文的作者纳入作者。由于我们的编辑专注于英语语言编辑,而不是内容编辑和绩效作者爱游戏足球彩票的其他任务,因此他们没有根据医学期刊编辑国际委员会(ICMJE)概述的指导方针有资格获得作者身份。但是,欢迎您承认AJE在您的论文中的帮助。

有关我们在服务交付中的道德方法的更多信息,请参阅语言编辑和服务提供的部分。

应对伙伴关系/会员资格

AJE和我们的母公司,研究广场集团是应对的副公司成员,加入成千上万的其他参与者在学术出版中。虽然我们不是出版商,但很多应对的工作与我们共鸣,并告知我们如何为作者和出版商提供服务。近20年来,出版伦理委员会(应对)为出版道德提供了重要资源,从期刊编辑和作者的最佳实践流程图指导特定案件的决策。

语言编辑和服务提供

我们提供服务的方法

人们

我们重视我们的人民。我们相信我们的人民。我们投资于我们的人民。我们严格地选择了我们的人民。我们依靠他们的学术专长,并承诺在其他领域开发他们的专业知识。我们创建支持其性能和开发的系统,我们创建工具来释放,以有效地行使其专业知识。

我们依靠在AJE无法开发的专业知识,然后用专业知识补充,以便满足各种客户需求。

政策

我们的政策来自经验证据(特别是客户反馈)和周到策划源材料。它们旨在满足一般对齐但不是相同的期望的作者和期刊。我们的政策旨在支持高批量的工作高质量。它们旨在避免浪费并增加价值。但他们也旨在鼓励我们人民的个人判断。他们旨在通过我们在他们运营的系统中运营的人员和他们执行工作的工具来实现。为我们的客户添加价值,我们可以在何时以及我们可以和何时何地以及我们无法在那里弥补系统,客户服务和个人努力。

我们仔细检查了并设计了为我们的客户提供价值的政策。他们促进并对齐性能,它们允许一致性以及合理的灵活性,使我们能够满足客户需求。

程序

我们的程序旨在满足客户并支持我们的人民。它们旨在生产始终如一的高质量工作。我们的程序对抗浪费和变化,但不是为了牺牲客户。它们尽可能简单,但并不简单或简单。我们的程序占所有是它自己的事实,并且一个不灵活的过程或顽固的依从,以处理不满意的客户和员工。

我们专注于具有灵活性的质量,程序的灵活性赋予我们的服务以及客户对他们的经验,同时允许我们的人员使用他们的才能。

技术

我们依靠技术来释放我们人民的注意力,以尽最大努力和最重要的工作。我们依靠技术来赋予我们流程的效率和一致性以及我们在页面上的工作。我们依靠技术来识别浪费和价值。我们依靠技术以公平和可预测的方式分发工作,以促进工作满意度和表现。我们依靠技术来满足客户,准确跟踪文件和截止日期,并与合适的人员匹配客户需求。此外,我们使用技术来通过自动检测单词计数和更好的纸张匹配能力来改善我们的一致性和客户体验。这些进步使我们能够提高我们的回报率,同时遵守伦理规范的同时及时收回99%。

我们的技术通过创建可预测的输出和更可预测的输入来创造一致性并促进高质量。它有助于我们人民的成功和成长。

伦理

按照我们的道德方法,政策详述了**这里**概述了我们工作人员的界限。

合作伙伴关系

AJE是学术出版社中的信任名称。我们与领先的大学,机构,期刊和出版商合作。我们根据全球社区和研究出版业所作的积极影响,我们仔细选择了我们的合作伙伴。作为我们对道德规范承诺的一部分,我们积极寻求与出版商,期刊和社会的任何相对于掠夺性或参与不道德实践的人的关系。我们的合作伙伴必须展示对我们的业务价值观的同样的承诺,使我们能够保持我们的使命。