质素及道德标准

介绍和目的

AJE认为其员工分享这些指南的价值观旨在促进这些指南。作为一个任务驱动的公司,我们的目的是帮助研究人员发布并成功与全球社区共享他们的工作。我们寻求在服务交付的各个方面应用我们的态度和道德的方法。

aje任务

AJE一直是一家以使命为导向的公司。我们的存在是为了通过提供专家服务和技术来支持期刊出版过程,使研究交流更快、更公平、更有用。在AJE,我们致力于帮助世界各地的研究人员成功地分享他们的工作。我们的方法是独特的,因为:

  • 100%的AJE论文由训练有素的专职编辑编辑。我们不使用承包商编辑手稿。这确保了最高水平的质量更一致地交付。
  • 我们的总部位于美国,员工中有250多名受过美国培训的研究人员,确保您的研究将由知识渊博、值得信赖的母语为英语的领域专家审查,并致力于提供高质量、及时和卓越的客户体验。
  • 我们信任世界领先的研究机构,社会和出版商,以提供最高质量和道德服务。

我们的团队和角色的解释

AJE的团队包括学术编辑,质量控制编辑,学术翻译顾问,格式化专家,插画,客户支持专家,研究通信合作伙伴等。本集团将于此时将被称为“工作人员”或“工作人员”。

  • 学术编辑:AE提供对其研究领域的学术稿件的编辑,以优化出版客户稿件的英语语言质量。爱游戏足球彩票

    • AEs所做的

      • 在学术稿件的初稿编辑阶段,运用行业标准的判断和知识,确保英语语言质量达到AJE标准爱游戏足球彩票
      • 应用学术领域的知识,以提供满足客户预期的高质量编辑产品
      • 与客户服务团队合作,解决客户的问题/投诉,并支持量身定制的稿件服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术支持高效率,高质量的编辑
    • AES提供了什么

      • 及时提交编辑稿件
      • 及时协调解决客户的问题
      • 超越的服务,满足客户的需求
  • 质量控制编辑(QCE):qce通过确保对我们返回给客户的每一篇稿件进行一致的、高质量的语言编辑,为研究者的成功做出了贡献。他们对我们的AJE服务的内部质量标准有专业知识,他们在不同的学科领域表现出多功能性。

    • qc做什么

      • 监控和审查承包商质量并判断遵守AJE质量标准。
      • 与客户服务团队合作,解决客户的问题/投诉,并支持量身定制的稿件服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术支持高效率,高质量的编辑
    • 什么质量控制提供

      • 及时提交编辑稿件
      • 及时协调解决客户的问题
      • 超越的服务,满足客户的需求
  • 学术翻译顾问:ATA是一名AJE员工,负责向购买该服务的客户提供翻译服务。

  • 研究沟通合作伙伴(RCP):RCP的目标是作为客户的资源,并帮助指导客户完成编辑过程。如果客户有任何关于过去、当前和未来编辑的问题或顾虑,请与rcp联系。rcp作为客户所有问题的主要提问者;这种责任通常需要联系其他员工回答问题,然后向客户报告最合适和最有帮助的回应,这有助于限制客户需要与之沟通的人员数量。

  • 客户支持代表(CSR):客户支持团队的成员,它作为与客户的第一行联系方式提供了英语,西班牙语,葡萄牙语,中文和日语的优秀口头和书面支持。每个CSR与AJE客户和工作人员密切互动,是AJE和合作伙伴网站,服务产品和政策的专家。

质量保证

  • 保证细节

    • 我们相信我们的客户和你们所做的工作。我们知道它的要求有多高,我们决心通过提供您可以信任的高质量和可靠的作者服务来帮助您。因此,我们向你们作出以下承诺。

    • 编辑:您从AJE的编辑服务中收到的完整的稿件将在我们的编辑保证范围内。如果您编辑的论文因英文错误被您的期刊拒绝,我们承诺免费重新编辑您的论文。爱游戏足球彩票值得注意的是,我们的编辑在您的手稿上工作后添加到您的论文的材料不包括在此保证中。因此,我们建议您在提交新报告时将最终稿发送给我们。

    • 格式化:我们保证您的论文将根据您的目标期刊的指南格式化,我们将提供描述提交所需的任何缺失元素的评论。如果您的目标期刊的编辑提出了纸张格式的任何问题,我们将免费重新格式化您的论文。

    • 翻译:每个论文提交我们的翻译服务是有资格获得一个AJE编辑证书,我们保证,如果你不满意你的手稿,或者《华尔街日报》说,英国需要改进,我们将免费重新编辑它,没有问题,直到你的手稿发表。

    • 编写准备:我们保证您收到的格式化数字和表将符合您选择的日志的规范。如果期刊在编写您的数据或表格中有任何问题,我们将免费解决这些问题。

  • 客户服务

    • 客户体验在我们与客户的互动中至关重要。我们不会为了时效性、解决方案或简单性而牺牲客户体验。客户应该知道我们是他们的合作伙伴,是来帮助他们的。客户服务部门的目标是帮助我们的客户浏览我们的网站,选择适合他们的需求的产品,对我们的工作回答他们的问题,重建信任当我们犯错误时,借给我们的专长在出版过程的其余部分和交流他们的担忧或特殊请求AJE团队。

伦理

AJE深深致力于我们的业务和整个研究的道德做法。我们的团队坚定地秉承我们所有服务的道德方式。我们拒绝从事所有费用的不道德做法,因为没有任何东西值得损害我们个人和专业的诚信。研究中的道德实践对于推进知识,促进真理和减少错误是非常重要的。作为公司,我们维持与不道德行为相关的政策和程序,我们致力于通过教育和信息共享促进研究的道德。

我们坚信,那些在其角色没有完全透明的情况下提供论文写作或重写服务的机构是不道德的。使用这种不道德的服务可能会导致论文撤销和其他风险对您的声誉。AJE不会以任何方式重写您论文的内容。

您不需要将AJE编辑作为作者写在您的论文中。因为我们的编辑专注于英语编辑,而不是内容编辑和其他值得作者爱游戏足球彩票身份的任务,根据国际医学期刊编辑委员会(ICMJE)概述的指导方针,他们没有资格获得作者身份。但是,欢迎您在论文中感谢AJE的帮助。

有关我们提供服务的道德准则,请参阅“语言编辑及服务提供”一节。

处理合作伙伴/会员

AJE和我们的母公司研究广场集团是COPE的联合企业成员,与其他数千家学术出版机构合作。尽管我们不是出版商,但COPE的许多工作与我们产生了共鸣,并告诉我们如何同时为作者和出版商服务。近20年来出版道德委员会(COPE)为出版伦理提供了重要的资源期刊编辑和作者的最佳实践流程图指导特定案件的决策。

语言编辑和服务提供

我们提供服务的方法

人们

我们重视我们的员工。我们信任我们的人民。我们投资于我们的人民。我们严格挑选我们的人民。我们依靠他们的学术专长,并致力于发展他们在其他领域的专长。我们创建系统来支持他们的性能和开发,我们创建工具来解放他们,使他们能够有效地运用他们的专业知识。

我们依靠的是AJE无法开发的终身专业知识,然后用专业知识补充它,以满足各种客户的需求。

政策

我们的政策来源于经验证据(特别是客户反馈)和精心策划的源材料。他们的设计是为了满足作者和期刊,他们的期望通常是一致的,但不是相同的。我们的政策旨在支持大量的工作高质量。它们旨在避免浪费并增加价值。但他们也旨在鼓励我们人民的个人判断。他们旨在通过我们在他们运营的系统中运营的人员和他们执行工作的工具来实现。为我们的客户添加价值,我们可以在何时以及我们可以和何时何地以及我们无法在那里弥补系统,客户服务和个人努力。

我们仔细检查了并设计了为我们的客户提供价值的政策。他们促进并对齐性能,它们允许一致性以及合理的灵活性,使我们能够满足客户需求。

程序

我们的程序是为了满足客户和支持我们的员工而设计的。它们被设计成始终如一地生产高质量的工作。我们的程序与浪费和变化作斗争,但不是以顾客为代价。它们尽可能简单,但不简单或过分简单化。我们的程序说明了这样一个事实,即每个程序都是自己的,僵化的程序或顽固地坚持程序会使客户和员工不满意。

我们对质量的关注,加上程序的灵活性,使我们的服务和客户体验保持一致,同时让我们的员工发挥他们的才能。

技术

我们依靠技术来解放我们的员工的注意力,让他们做最好的、最重要的工作。我们依靠技术来提高我们的流程和工作的效率和一致性。我们依靠技术来识别浪费和价值。我们依靠技术以公平和可预测的方式分配工作,以促进工作满意度和绩效。我们依靠技术来满足客户,准确跟踪文件和截止日期,并与合适的人员匹配客户需求。此外,通过自动检测字数和更好的纸张与编辑匹配功能,我们利用技术来改善我们的一致性和客户体验。这些进步使我们能够提高回报率,及时达到99%的回报率,同时遵守道德规范。

我们的技术通过创建可预测的输出和更可预测的输入来创造一致性并促进高质量。它有助于我们人民的成功和成长。

伦理

根据我们的道德方针,政策详细**这里**概述了我们工作人员的界限。

合作伙伴关系

AJE在学术出版界是一个值得信赖的名称。我们与一流大学、研究机构、期刊和出版商合作。我们根据合作伙伴对全球社区和研究出版行业的积极影响来仔细选择合作伙伴。作为我们对道德的承诺的一部分,我们积极地寻求避免与被认为是掠夺性的或从事不道德行为的出版商、期刊和社团的任何表面上的关系。我们的合作伙伴必须对我们的运营价值观做出同样的承诺,这使我们能够忠于我们的使命。