质量和道德标准

导言和目的

AJE认为,其员工认同这些准则旨在促进的价值观。作为一家使命驱动型公司,我们的目的是帮助研究人员发表论文,并成功地与全球社区分享他们的研究成果。我们寻求在服务提供的各个方面应用我们的质量和道德方法。

AJE使命

AJE是,而且一直是,一个使命驱动的公司。我们的存在是为了通过提供支持期刊出版过程的专家服务和技术,使研究交流更快、更公平、更有用。在AJE,我们致力于帮助世界各地的研究人员成功地分享他们的工作。我们的方法是独一无二的,因为:

  • 100%的AJE论文由经过培训的全职专业编辑编辑。我们不使用承包商来编辑手稿。这确保了更一致地交付最高级别的质量。
  • 我们的总部设在美国,拥有超过250名在美国培训的研究人员,确保您的研究将由知识渊博、以英语为母语的领域专家评审,致力于提供高质量、及时和卓越的客户体验。
  • 世界领先的研究机构、协会和出版商相信我们能够提供最高质量和道德服务。

我们的团队和角色说明

AJE的团队包括学术编辑、质量控制编辑、学术翻译顾问、格式专家、插图画家、客户支持专家、研究交流合作伙伴等。这一群体今后将被称为“工作人员”或“工作人员”

  • 学术编辑:AE提供他/她的研究领域的学术手稿编辑,以优化出版客户手稿的英语质量。爱游戏足球彩票

    • AEs所做的

      • 在学术稿件的初级编辑步骤中,运用行业标准的知识进行判断和利用,以确保英语质量达到AJE标准爱游戏足球彩票
      • 应用学术领域的专业知识,提供满足客户期望的高质量编辑产品
      • 与客户服务团队合作,解决客户的问题/投诉,并支持定制的手稿服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术支持高效、高质量的编辑
    • AEs提供什么

      • 按时提交编辑好的稿件
      • 及时解决客户的问题
      • 超越服务,满足客户需求
  • 质量控制编辑器(QCE):QCE通过确保对我们返回给客户的每一份手稿进行一致、高质量的语言编辑,为研究人员的成功做出了贡献。他们对我们的AJE服务内部质量标准具有专业知识,并在不同的主题领域表现出多功能性。

    • QCE做什么

      • 监督和审查承包商质量,并判断是否遵守AJE质量标准。
      • 与客户服务团队合作,解决客户的问题/投诉,并支持定制的手稿服务解决方案
      • 利用AJE提供的最新技术支持高效、高质量的编辑
    • 什么质量控制提供

      • 按时提交编辑好的稿件
      • 及时解决客户的问题
      • 超越服务,满足客户需求
  • 学术翻译顾问(ATA):ATA是一名AJE员工,参与向购买翻译服务的客户提供翻译服务。

  • 研究交流伙伴(RCP):RCP的目标是作为客户的资源,帮助指导客户完成编辑过程。鼓励客户联系他们的RCP,询问有关过去、当前和未来编辑的任何问题或担忧。RCP作为客户所有问题的主要负责人;这种责任通常要求联系其他员工回答问题,然后向客户报告最合适和最有用的回答,这有助于限制客户需要沟通的人数。

  • 客户支持代表(CSR):客户支持团队作为与客户联系的第一线,其成员以英语、西班牙语、葡萄牙语、汉语和日语提供出色的口头和书面支持。每个CSR都与AJE客户和员工密切互动,是AJE和合作伙伴网站、服务产品和政策方面的专家。

质量保证

  • 保证细节

    • 我们相信我们的客户和您所做的工作。我们知道它的要求有多高,我们决心通过提供您可以信任的高质量和可靠的作者服务来提供帮助。这就是为什么我们向您提供以下承诺。

    • 编辑:您从AJE编辑服务收到的完整稿件由我们的编辑担保。如果您编辑的论文因英文错误被期刊拒绝,我们保证免费重新编辑您的论文。爱游戏足球彩票需要注意的是,在我们的编辑对您的手稿进行处理后添加到您的论文中的材料不包括在本保证中。出于这个原因,我们建议您在重新提交时将最终稿发给我们。

    • 格式:我们保证您的论文将按照目标期刊的指导原则进行格式设置,并且我们将提供评论,说明提交所需的任何缺失元素。如果目标期刊的编辑提到您论文的格式有任何问题,我们将免费重新设置您论文的格式。

    • 翻译:每个论文提交我们的翻译服务是有资格获得一个AJE编辑证书,我们保证,如果你不满意你的手稿,或者《华尔街日报》说,英国需要改进,我们将免费重新编辑它,没有问题,直到你的手稿发表。

    • 图表准备:我们保证您收到的格式化图表将符合所选期刊的规定规格。如果该期刊在图表准备方面存在任何问题,我们将免费解决这些问题。

  • 客户服务

    • 在我们与客户的互动中,客户体验是最重要的。我们不会为了及时性、分辨率或简单性而牺牲客户体验。客户应该知道我们是他们的合作伙伴,是来提供帮助的。客户服务部门的目标是帮助我们的客户浏览我们的网站,选择适合他们的需求的产品,对我们的工作回答他们的问题,重建信任当我们犯错误时,借给我们的专长在出版过程的其余部分和交流他们的担忧或特殊请求AJE团队。

道德准则

AJE在我们的业务和整个研究过程中都致力于道德实践。我们的团队在提供我们的所有服务时始终坚持道德准则。我们拒绝不惜一切代价从事不道德的行为,因为没有什么值得牺牲我们的个人和职业操守。研究中的伦理实践对于增进知识、促进真理和减少错误至关重要。作为一家公司,我们维护与不道德行为相关的政策和程序,并致力于通过教育和信息共享促进研究中的道德。

我们强烈认为,在不完全公开其角色的情况下提供撰写或重写论文的服务是不道德的。使用这种不道德的服务可能会导致论文撤回和其他对您的声誉的风险。AJE不会以任何方式重写您的论文内容。

你不需要把你的AJE编辑作为论文的作者。由于我们的编辑专注于英语编辑,而不是内容编辑和其他值得署名的任务,因此根据国际医学期刊编辑委员会(ICMJE)概述的指南,他们不具备署名资格。不过,欢迎您在论爱游戏足球彩票文中感谢AJE的帮助。

请参阅“语言编辑和服务提供”一节,了解更多有关我们提供服务的道德方法的信息。

处理合作伙伴/会员

AJE和我们的母公司Research Square Group是COPE的联合企业成员,加入了成千上万的学术出版参与者。尽管我们不是出版商,但COPE的许多工作与我们产生了共鸣,并告诉我们如何为作者和出版商服务。近20年来出版道德委员会(COPE)提供了关于出版道德的重要资源期刊编辑和作者的最佳实践流程图指导具体案例的决策。

语文编辑和服务提供

我们提供服务的方法

我们重视我们的人民。我们信任我们的人民。我们投资于我们的人民。我们严格挑选我们的员工。我们依靠他们的学术专长,并致力于发展他们在其他领域的专长。我们创建支持其性能和开发的系统,我们创建工具让他们能够有效地运用专业知识。

我们依靠AJE无法开发的终生专业知识,然后补充专业知识,以满足客户的各种需求。

政策

我们的政策来源于经验证据(特别是客户反馈)和经过深思熟虑策划的原始材料。它们是为了满足作者和期刊的需求而设计的,这些作者和期刊的期望通常是一致的,但并不完全相同。我们的政策旨在支持大量工作高质量。它们旨在避免浪费和增加价值。但它们也旨在鼓励我们的人民作出个人判断。我们的员工在他们操作的系统中,使用他们执行工作的工具,可以实现这些目标。为了给我们的客户增加价值,我们可以在何时何地提高质量,并在何时何地不能通过系统、客户服务和个人努力进行补偿。

我们仔细研究并设计了在每一步为客户增值的政策。它们促进和调整性能,并允许一致性和合理的灵活性,使我们能够满足客户需求。

程序

我们的程序旨在满足客户和支持员工。它们的设计目的是产生始终如一的高质量工作。我们的程序可以防止浪费和变化,但不会以牺牲客户为代价。它们尽可能简单,但不简单或过于简单。我们的程序说明了这样一个事实,即每个流程都是自己的,僵化的流程或对流程的顽固坚持会让客户和员工不满意。

我们对质量的关注,加上程序上的灵活性,使我们的服务和客户的经验保持一致,同时允许我们的员工发挥他们的才能。

技术

我们依靠技术来释放人们的注意力,让他们尽最大努力完成最重要的工作。我们依靠技术为我们的流程和页面上的工作提供效率和一致性。我们依靠技术来识别废物和价值。我们依靠技术以公平和可预测的方式分配工作,以促进工作满意度和绩效。我们依靠技术来满足客户,准确跟踪文件和截止日期,并通过合适的人员满足客户需求。此外,我们使用技术通过自动检测字数和更好的纸张与编辑器匹配功能来提高一致性和客户体验。这些进步使我们能够在遵守道德规范的同时,以99%的及时回报率提高回报率。

我们的技术通过创建可预测的输出和更可预测的输入来实现一致性和高质量。它促进了我国人民的成功和成长。

道德准则

按照我们的道德方针,该政策详细**在这里**概述了我们的员工预期运营的范围。

伙伴关系

在学术出版界,AJE是一个值得信赖的名字。我们与一流的大学、研究所、期刊和出版商合作。我们根据合作伙伴对全球社会和研究出版行业的积极影响仔细选择合作伙伴。作为我们对道德承诺的一部分,我们积极寻求避免与被认定为掠夺者或从事不道德行为的出版商、期刊和社会发生任何表面上的关系。我们的合作伙伴必须对我们的经营价值观做出同样的承诺,这使我们能够忠实于我们的使命。